Questions Fréquentes

Dans cet article, vous trouverez les réponses à toutes les questions fréquemment posées au sujet de Magicline.

Pourquoi dois-je faire un cycle de paiement par semaine ?

Cela permet d'augmenter votre chiffre d'affaires et de mettre en place un prélèvement toutes les 4 semaines.

Pourquoi est-il important de suivre les impayés chaque semaine ?

Tous les vendredis, lors du cycle de relance des impayés, les mails sont envoyés automatiquement.

Cela permet d'optimiser le suivi et de récupérer les dettes plus rapidement.

Comment bloquer une créance sur le prochain cycle de paiement ?

Dans la fiche du membre, sur son "compte", cliquez au milieu de la ligne que vous souhaitez bloquer, puis sélectionnez "Bloquer/débloquer la créance" et cochez "Cycle de paiement". Cela veut dire que le paiement ne sera plus représenté et entraînera une perte financière.

Où retrouver les paiements par chèque, espèces ou CB ?

Pour retrouver ces paiements, allez dans "Finances", "Conseiller fiscal", "Portail conseil fiscal", puis faites "Exporter" et cochez flux de trésorerie : "Paiements par type de paiement".

Comment contrôler sa caisse liée aux ventes dans le Shop ?

  Allez dans "Finances", "Caisse", "Caisse". Vous verrez les ventes en fonction des paiements (espèces, CB...).

Comment faire une clôture de caisse quotidienne ?

Pour clôturer la caisse liée aux ventes du Shop quotidiennement, allez dans "Vente", et cliquez sur les 3 petits points, en haut à gauche, à côté de la caisse et créez une clôture quotidienne.

Par la suite, vous retrouverez les éléments sur votre espace FiskalTrust.

Comment exporter sa caisse ?

Concernant la caisse liée aux ventes du Shop, allez dans "Vente" et cliquez sur les 3 petits points en haut à gauche, à côté de la caisse, puis exporter les recettes de caisse et renseignez les dates souhaitées.

Où trouver les personnes en recouvrement ?

Pour trouver les personnes en recouvrement, créez une liste de membres en sélectionnant les données suivantes : Niveau de relance => Recouvrement des créances.

Comment mettre un niveau de relance souhaité ?

Les niveaux de relance sont automatiques. Elles peuvent tout de même être modifiées manuellement, sur la fiche du membre, dans "Solde du compte", les 3 petits points, et dans "modifier les niveaux de relances".

Comment envoyer les relances hebdomadaires d'impayés ?

Les communications sont envoyées automatiquement et sont liées aux cycles de relance. 

Attention : check à réaliser tous les vendredis : regardez si les communications sont bien parties.

Pour cela, allez dans "Finances", "Rappel et recouvrement". Si la ligne est à 0€, pensez à supprimer l'aperçu.

Où trouver les paiements en ligne (Magicline Payments) ?

Dans l'onglet "Finances", "Transactions en ligne", vous retrouverez les informations du membre et le moyen de paiement qu'il a utilisé.

Quelles peuvent être les raisons d'une différence de montant entre le bordereau Atlas et Magicline ?

Cela est dû au nouveau fonctionnement des reports, où le membre paye ce qu'il consomme.

Il y a également des proratas si la résiliation et/ou le réabonnement sont mal effectués.

Où peut-on trouver la reconduction ?

La reconduction automatique se génère sur le compte du membre chaque mois de façon automatique. Vous pouvez, également, avoir cette information sur la fiche du membre dans la partie contrat, il y a la date de fin du contrat.

  Quel est le fonctionnement des reports ?

Les reports sont déduits de l'abonnement et sont sans prolongation du contrat de l'adhérent.

Il faut être vigilant aux périodes de report dans l'onglet compte du membre, si vous appliquez un report sur 2 périodes, alors le logiciel appliquera un prorata.

La contribution est divisée en fonction de la période de report créée.

Le fractionnement de la contribution est nécessaire pour garantir que la date d'échéance standard de l'adhérent soit préservée et que les périodes de prestations restent inchangées après la période de report.

Par exemple, un adhérent a un report de 2 semaines du 23 septembre au 6 octobre, alors son abonnement sera déduit de 8 jours en septembre et de 6 jours en octobre.

Où retrouver les impayés ?

Vous les retrouvez dans la partie cycle de relance.

Si vous le souhaitez, vous pouvez créer une liste de membres en sélectionnant le filtre créances impayées => Plus grand que 0.

Comment gérer ses membres non impliqués ?

Une fois le traitement réalisé sur la mise à jour des coordonnées bancaires, vous devez effectuer une demande à l'Assistance afin de régénérer le cycle de paiement et que cela prenne en compte vos modifications.