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- Pourquoi le bilan n'arrive-t-il pas sur l'application Magicline (coach/staff) ?
- Pourquoi le bilan n'arrive-t-il pas sur l'application mobile adhérents ?
1- Pourquoi le bilan n'arrive-t-il pas sur l'application Magicline (coach/staff) ?
Au moment de la création de votre compte sur l'application Tanita App Universe, votre base d'adhérents va migrer sur l'application. Si vous avez déjà effectué des bilans sur l'ancienne application Tanita pro, il est très important que les informations suivantes soient identiques entre les données de Tanita et la fiche Magicline du membre.
- Nom
- Prénom
- Date de naissance
- Sexe
Si ces infos ne sont pas identiques, cela va créer un doublon, et vous ne pourrez pas voir les données du bilan sur l'application Magicline.
2- Pourquoi le bilan n'arrive-t-il pas sur l'application mobile adhérents ?
Dans le cas où l'adhérent ne retrouve pas son bilan Tanita sur son application mobile.
Les raisons peuvent être les suivantes :
- L'application mobile n'est pas à jour. L'adhérent peut mettre à jour son application depuis le store.
- L'application mobile de l'adhérent est reliée à une fiche prospect ou ancien membre, et non à sa fiche membre. L'adhérent peut donc supprimer son compte pour en recréer un avec l'adresse mail présent sur sa fiche membre.