Comment réabonner un adhérent ?
Il faut impérativement que le nouveau contrat commence le lendemain de la fin de la période en cours de prélèvement et non à la fin du contrat en cours (pas de réabonnement anticipé à 3 mois par exemple).
Le nouveau contrat écrasera l'ancien.
Tout d'abord, vous allez sur le compte du membre pour regarder sa période en cours et la période correspondant au cycle de paiement.
Dans le cas ci-dessus, la période en cours se termine le 18/01/2026. Cela veut dire que son nouveau contrat devra commencer le 19/01/2026.
Le réabonnement se fait en passant par "Outil d'aide à la vente" . Pour cela, sélectionnez "modifier le contrat".
Recherchez puis sélectionnez votre membre.
Vous accédez aux information du contrat du membre. Vous pouvez cliquer sur "suivant".
Ensuite, le processus est le même que pour la vente d'un contrat classique.
Il est important de faire commencer l'abonnement à j+1 de la fin de la période en cours. Réabonner en cours de période fera un prorata sur le compte du membre.
Il faut bien mettre les deux mêmes dates de début. Dans cet exemple, c'est au 19/01/2026. Les frais d'inscription se mettent automatiquement à 0€.
Vous pouvez ensuite finaliser le contrat.
Sur la fiche du membre, on voit bien que la résiliation du contrat en cours est programmé, et que le nouveau contrat apparait bien.
Sur le compte du membre, on voit que le nouveau contrat écrase l'ancien.