Relancer les prélèvements d'un adhérent en impayé

Comment relancer les prélèvements d'un membre qui est en statut recouvrement (restant dû) ?

Il faut annuler la résiliation du contrat dû, et rétablir le niveau de relance.

1. Annuler la résiliation du contrat dû

Lorsque l'adhérent passe en niveau de relance "Recouvrement de créances", il vous doit la totalité du contrat. Le contrat est en "restant dû" et résilié à la date de fin de l'engagement. Cliquez sur "Annuler la résiliation du contrat dû".

Cliquez ensuite sur "Annuler".

2. Rétablir le niveau de relance

Sélectionnez "Rétablir le niveau de relance" pour relancer les prélèvements.

Puis "Ok".

Après ces deux étapes, le compte du membre est revenu à la normale et les prélèvements repartiront dès le prochain cycle de paiement. Le solde est à jour (seules les dettes impayées sont demandées) et il n'y a plus le bandeau rouge sur la fiche du membre.