Suivi adhérent

Comment réaliser un suivi adhérent ?

Pour réaliser un suivi adhérent, il vous suffit d'aller dans "Membres", "Suivi des membres" et cliquer sur la ligne du membre en question.

Sur la fiche du membre, à gauche, vous trouverez les coordonnées de la personne.

En dessous, ses rendez-vous à venir, ses derniers check-ins et ses programmes.

Ici, ce sont les étapes auxquelles le membre est rendu. Dans l'exemple, le membre est rendu à l'étape des 3 semaines.

Si vous souhaitez "fermer le parcours de suivi des membres", cliquez sur le bouton.

Dans la partie à droite, vous trouverez la description de ce qu'il faut faire à cette étape.

La première partie contient un texte que vous pouvez utiliser lors de l'appel.

La seconde partie détaille ce que vous pouvez faire en fonction du cas du membre.

Ici, vous trouverez votre check-list de ce que vous devez faire. Une fois l'action réalisée, vous pouvez cocher.

Cette section est là pour vous montrer le mail envoyé et la date à laquelle il a été envoyé.

Enfin, vous pouvez "annuler l'étape" ou indiquer qu'elle est terminée en cliquant sur "étape complétée".

Lors du check-in, vous pouvez voir si des membres ont des tâches en cours, en activant le filtre "statut".

Cela vous permet d'effectuer un meilleur suivi des adhérents qui se sont inscrits récemment, surtout dans les premières semaines. Cela vous permet également de vous adresser directement à l'adhérent quand il vient à la salle.