Transfert

Les transferts ne sont effectués que le jeudi et le vendredi, afin de ne pas générer de problèmes de double prélèvements pour l'adhérent suite à des cycles de paiement non validés.

Comment faire un transfert entre club Magicline ?

 Le club initial doit nous faire la demande par email à l'adresse de l'Assistance (assistance@lorangebleue.fr) avec le nom de l'adhérent et le club accueillant en copie.

Nous effectuons le transfert et vous renverrons la confirmation en réponse à votre demande. 

Une fois le transfert validé, l’Assistance vous transmet les éléments à garder pour la comptabilité (numéro du membre). Vous pouvez le retrouver dans "Finances" > "Conseiller fiscal" >"Portail conseil fiscal".

Très important : il faut que l'adhérent signe le mandat de prélèvement. En effet, le mandat de prélèvement SEPA n'est plus bon vu qu'il concernait l'ancien club de l'adhérent. Un mail est envoyé lors du changement de salle incitant le membre à mettre à jour ses coordonnées bancaires et le sensibilisant sur le traitement de ses données personnelles.

Nous ajoutons le tag "transfert" sur la fiche du membre afin que vous puissiez le retrouver en créant une liste de membres.

Si l'adhérent a fait un paiement comptant, c'est au club initial de faire un virement au prorata au club accueillant une fois le transfert effectué.  

Ne vous inquiétez pas si vous voyez cet affichage sur la fiche du membre. C'est une obligation légale d'avoir la suppression des anciennes dettes prévues sur le club A et l'inscription des nouvelles dettes prévues pour le club B.

Aucun transfert n’est possible pendant les 3 premiers mois de l’abonnement (club initial).

Cas particulier : l’accès multi-clubs :
Si un adhérent fréquente régulièrement un club via l’accès multi-clubs, il est nécessaire d’analyser la tendance de ses passages sur les 2 derniers mois depuis l'application mobile de l'adhérent :

Dans "Salle > Self-service > Historique des check-ins".

Cliquez sur le filtre en haut à droite.

Dans "date de début", sélectionnez la date à M-2. Dans "date de fin", mettez la date du jour.

Le club dans lequel l'adhérent a check-in est indiqué en gris clair.

- Si l’adhérent fréquente davantage le club accueillant, procéder à un transfert d’abonnement,
- Si l’adhérent fait 50/50, l’abonnement reste au club initial.

Le transfert d'un membre est définitif. L'assistance ne vérifie pas si les clubs respectent le process.

Ouverture de club : pas de transfert les 3 premiers mois le temps que la libre circulation des membres entre les clubs se fassent.